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La DCP renforce l’évaluation et l’accompagnement des postes comptables
Dans le cadre de la poursuite des actions de modernisation et du déploiement progressif de la Démarche Qualité, les services de la Direction de la Comptabilité Publique (DCP) conjuguent leurs efforts pour assurer le suivi et l’accompagnement des postes comptables.
C’est dans cette perspective qu’une mission conjointe de la Cellule de Normalisation et de Coordination des Réformes (CNCR) et du Service du Suivi et d’Encadrement des Postes Comptables (SSEPC) s’est déroulée du 20 au 24 octobre 2026 à la Trésorerie Générale de Tsiroanomandidy.
Cette mission avait pour objectif d’évaluer et de diagnostiquer le fonctionnement de cette structure, à travers l’examen de son organisation, de ses ressources humaines, de ses moyens matériels et informatiques ainsi que de ses conditions de travail.
En tant que principal point de contact avec les usagers, une attention particulière a été accordée au Front Office, notamment à l’accueil et à l’orientation des usagers, à la délivrance des titres et autres documents ainsi qu’à la gestion de la caisse. Des échanges avec les concernés ont permis de recueillir leurs perceptions, leurs préoccupations et les difficultés auxquelles ils sont confrontés ainsi que leurs attentes. Il a été relevé que les conditions d’accueil et de prise en charge ainsi que les dispositifs mis en place demeurent importants et stratégiques afin de garantir la qualité du service rendu et ce, en tenant compte des réalités opérationnelles et des contraintes propres à ce poste comptable.
Par ailleurs, l’équipe de la CNCR a organisé une séance de sensibilisation à l’intention de tous les agents de la TG Tsiroanomandidy, visant à renforcer leur compréhension et leur appropriation des principes fondamentaux, objectifs et enjeux de la Démarche Qualité.
En somme, les constats issus de cette mission permettront d’identifier les points forts et,les bonnes pratiques, les difficultés rencontrées et les éventuelles non-conformités ainsi que les axes d’amélioration du poste comptable. Ils serviront également de base à la réflexion sur la mise en place progressive du Système de Management de la Qualité (SMQ) au sein du réseau comptable.
À travers cette initiative, la Direction de la Comptabilité Publique réaffirme ainsi son engagement en faveur d’une modernisation continue de ses services, fondée sur une meilleure connaissance des réalités du terrain, l’identification des besoins et la mise en œuvre de solutions concrètes. Une dynamique qui vise à renforcer l’efficacité organisationnelle, à améliorer les conditions de travail des agents et, surtout, à garantir aux usagers un service public comptable toujours plus performant et de meilleure qualité.
- 04/11/2026 10:35
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