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Le 14ème Colloque de l’AIST en bref
9 au 12 Mai 2023. Cette période marque la tenue du 14ème colloque annuel de l’Association Internationale des Services du Trésor (AIST) à Nosy Be – Madagascar. « La digitalisation et les services en ligne pour mieux servir l’usager » a été le thème choisi pour cette édition.
En tant que parrain de l’événement, le Ministre de l’Economie et des Finances Malagasy, Rindra Hasimbelo Rabarinirinarison, a ouvert officiellement le colloque. Au cours de son allocution, elle a donné un aperçu aux participants de l’avancée de Madagascar en la matière et a fortement convié les participants à se pencher sur tous les aspects du sujet, afin de ne pas léser les usagers non connectés dans leur réflexion. Elle a tenu également à féliciter la Direction Générale du Trésor Malagasy pour les efforts déjà entrepris et a affirmé ses soutiens inconditionnels dans toutes les reformes menées vers la digitalisation effective.
Deux tables rondes ont suivi cette cérémonie d’ouverture, dans la première journée. Elles relataient respectivement « le contexte et enjeux de la digitalisation pour les services du Trésor » et « la digitalisation orientée usagers dans les services du Trésor : approche et défis de la transition ». Outre les interventions de la Banque Mondiale et de la France, Maroc a pu témoigner de ses expériences déjà avancées en la matière sur la première thématique. Quant à la deuxième, elle s’est consolidée sur les partages d’expériences de trois pays membres : Bénin, Côte d’Ivoire et France.
Les intervenants ont unanimement soutenu que la digitalisation est une priorité absolue vu qu’il s’agit d’un enjeu stratégique. Il est ainsi important de mettre en place des politiques et stratégies solides pour que la transformation numérique soit inclusive et orientée aux usagers.
Basés sur les expériences des pays de tous les participants, des ateliers d’échanges ont été organisés pendant le deuxième jour. Le premier thème concerne « la transformation digitale entre attente des citoyens et adhésion des acteurs » et a été animé par l’intervenant de la Côte d’Ivoire et soutenu par le Directeur de la Comptabilité Publique, Monsieur RAHARIJAONA-NDRIANARILALA, de Madagascar. Celui-ci portait sur (i) la démarche de management de changement pour mieux anticiper les résistances et les réticences et (ii) la facilitation de l'acceptation et de l'appropriation de la transformation digitale par tous les acteurs.
Le second thème, portant sur « les services en ligne orientés usagers : gouvernance, contraintes, perspectives », a été animé et soutenu respectivement par les intervenants du Maroc et de la France de la première journée. L’objectif a été d’approfondir la réflexion sur les services en ligne : profiter des expériences des pays membres présents lors de sa mise en place afin de déterminer ensemble les perspectives dans le domaine.
« Nous avons eu l'opportunité de discuter de la digitalisation des services du Trésor et de ses enjeux pour les partenaires et les citoyens...Les débats et les travaux en atelier ont permis d'approfondir la réflexion sur les bonnes pratiques et les démarches pour que les services du Trésor soient « user centric » et pour relever les défis en termes de revue des processus existants voire des refontes à faire, afin d’améliorer l’expérience usager tout en garantissant l’efficacité opérationnelle», a précisé Andry Nirina Rajaofetra, Directeur Général du Trésor du pays hôte, à la fin de la séance de restitutions.
Satisfaite des travaux accomplis durant ce colloque et de son organisation, le Secrétaire Général (SG) de l’AIST, Cathérine Lesmele, a manifesté à plusieurs reprises le contentement des membres. Elle a particulièrement souligné l’accueil chaleureux et la bienveillance de la partie Malgache. Des membres, dont le SG elle-même, sont littéralement tombés sous le charme de Nosy Be. Certains ont même manifesté leur envie de revenir pour découvrir davantage la Grande Ile.
- 26/05/2023 11:13
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