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Insititutions financieres : « L’oubli » des femmes engendre une importante perte
"Les sociétés de services financiers pourraient gagner plus de 700 milliards de dollars de revenus annuels additionnels si elles prenaient mieux en compte les attentes de leurs clientes femmes". Ce constat ressort de dernier rapport du cabinet Oliver Wyman. Celui-ci met en exergue le fait que si les sociétés de services financiers prenaient davantage en considération les besoins de leurs clientes, elles bénéficieraient de milliards de dollars d'opportunités d'affaires additionnels chaque année.
"Les femmes constituent le segment de clientèle le plus mal adressé par les sociétés de services financiers et ce, alors même qu'elles jouent un rôle de plus en plus influent en tant qu'acheteuses. Les entreprises du secteur se tirent une balle dans le pied en ne cherchant pas à satisfaire ni même à essayer de comprendre leurs attentes ", estime Jessica Clempner, auteure principale du rapport.
Si d’une manière générale, les produits destinés aux particuliers dans le secteur financier semblent neutres en termes de genre, la réalité révèlerait qu’ils sont élaborés pour l’homme moyen. Or si les banques fournissaient par exemple des prêts aux femmes, comme elles le font pour les hommes, elles pourraient gagner 30 milliards d'euros. De même, améliorer leurs relations avec leurs clientes engendrerait une opportunité de 80 milliards de dollars. En n'intégrant pas assez les femmes, les gestionnaires d'actifs perdent eux 25 milliards de dollars.
Pourtant, « à revenus égaux, les femmes devraient bénéficier d'un niveau d'équipement comparable à celui des hommes. Ce qui n'est ni le cas pour des produits comme l'assurance-vie, les crédits immobiliers, ou encore les crédits destinés aux créateurs d'entreprise (…) Aujourd'hui, il s'agit d'un problème de business qui concerne tout un écosystème et qui de ce fait dépasse largement le cadre de la parité hommes-femmes », explique Martina Weimert associée au sein du cabinet et spécialisée dans les services financiers.
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Judicaelle Saraléa
21/11/2019 15:20
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